我常说：“以智慧处理自己的事，用慈悲对待别人”，一般人会觉得用智慧来观照自己的内心，好像比较容易做到，但是用慈悲来体察别人的心，就比较困难了。其实，要想同时做到这两方面，虽然并不容易，但也不是那么困难，只要做到其中一项，另外一项自然也可以做到。

观察他人的心，用的不是神通、第三只眼、读心术或催眠术，除了从自己的感受推想到他人的感受，还可以观察自己和他人，在立场、年龄、教育程度、生活环境，甚至文化背景等方面的差异，深入细腻地观察后，你就会发现，世界上根本不会有两个完全一样的人，既然是不一样的人，就应该学习尊重他人、了解他人，不要硬把别人当成自己来对待。

其实，人与人之间只要相处时间久一些，自然而然就会熟悉对方的想法与反应，能够猜出他究竟在想什么？需要什么？反应如何？因此人们会在习惯对方后，进一步理解对方，并提出对方所需要的帮助。

我们会因为了解对方的需求，而主动提出帮忙；相同的，如果别人想要帮助你，你却不让他帮助，他也会很痛苦，就像有人很爱你，而你却说“我不需要你的爱”一样。因此，我们除了帮助别人，也要接受别人的帮助，这样人与人之间才会有互动；透过这样的互动，能让对方觉得和你在一起是安全的、愉快的，你是对方可以信赖的人，甚至是最了解他的人。

但这和投其所好、谄媚阿谀是不一样的。通常，我们对于不熟悉的朋友，或许会用比较客气、夸张，甚至是谦虚过当的话，但如果把这些用在熟识的朋友身上，对方就会觉得我们很见外，甚至虚伪。

此外，与人相处也不要预设门槛、防线，虽然说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”这话听起来好像是对的，因为我们如果不提防别人，很可能会受到对方的伤害，例如：遭人背叛，或是在背后被人放黑枪等。

曾经有一位公司的董事长来见我，他说：“师父！我被小人暗算了。”他口中的小人指的就是他公司的总经理，对方从学校毕业后一路受他提拔，结果竟然背叛了他，让他心中不免感慨世风日下，人心不古。

我建议他：“既然公司已经被整垮，只能尽力补救了。重要的是，未来不要因为这次的经验，而对人存有敌意。虽然不要心存敌意，可是一定要懂得细心观察。”所谓观察，是指观察对方的忠诚度；观察的同时，也要常常体恤部属、照顾员工，让他们对你有信心，知道你不会背叛他们。

如果不这样在人格上、心性上辅导部属，只提供技术上的训练，到最后对方很可能因为技术学到手了，就远走高飞，不但不懂得感恩，甚至还可能成为叛徒。其实，不论是对朋友、部属、子女都一样，慈悲既不是纵容，也不是溺爱，而是要讲究方法与智慧。