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工作最伟大,服务最神圣

星云大师  2014/03/28  繁体字  大字体  护眼色

工作最伟大,服务最神圣

英国格拉斯哥市的一家书店门口总放着一箱旧书,有一个靠奖学金生活的穷学生在箱内看到一本学校指定要看的书,就每天花些时间读一章。后来他攒够了买那本书的钱,没想到那本书已不在纸箱里了。他走到柜台询问,只见老板伸手从身后书架上取下那本书,递给他:“有位先生想买这本书,可是我知道你还没有看完。”

工作最伟大,服务最神圣。看到失火了,不能不救火;社会的光明、善良、可爱,就因为人类有服务的性格。

服务的工作,如社会上的义工,一直最为人所歌颂。此外,代书、中介、信息网络等都是服务业。警察执法,有时虽然被指为太严苛,但执法之外也有的是在人情上、道德上的服务。服务最重要的是对人要尊重,态度要谦卑,服务的人不能只是向钱看,向权势名位看,应该看服务的价值、意义。服务时若觉得自己吃亏,服务的质量一定不好;应该觉得何其荣幸,自己有此机会。能够如此,服务才有价值。

日本人的服务老少无欺,最为人所称道。台湾曾有大学在毕业典礼时由校长为学生洗脚,主要就是告诉学生:为人服务要谦虚。

要人服务,也要给人尊重,彼此尊重很重要。在路边向小摊贩买一瓶汽水只要十块钱,到大饭店则要卖一百元,为什么?服务的价值不一样。

现在各行各业大都讲究服务的质量,尤其售后的服务。例如美国出产的汽车,一旦售后发现问题,立刻不计成本整批回收;到超级市场买东西,发现有了瑕疵,只要有购买凭据,都可凭证退货。联合国基本上就是一个服务的机构,为了世界的和平而奔走斡旋。特里萨修女在印度服务,赢得举世尊敬;佛教在历史上,有建茶亭、厕所供来往旅客方便,或是点一盏灯,供夜归人照明。《缁门崇行录》中大德为病患服务,印度比腊公房每间只收费一元,因为它主要的目的就是为了替朝圣者服务。

服务要有服务的性格,要有仁、有义、有勇、有智。骑在人民头上,榨取民脂民膏,即非服务;急公好义,排难解纷,就是服务。地藏菩萨到地狱救苦,观世音菩萨在娑婆世界度生,都是服务;佛陀为病比丘穿针引线、倒茶倒水,都是服务。

服务也有等级的不同,第一等的是以劳力换取金钱,例如劳资双方,银货两讫:第二等的是用感情换取你的关照,例如对亲戚、同乡、同志的救济与帮忙;第三等是用善心来服务,因为我是慈悲人,所以我要帮你助你;第四等是用无我的精神,真正做到“无缘大慈、同体大悲’,这才是最上等的服务。

佛光莱根谭:

个人的能力要为团体服务,团体健全,个人才有出路;

个人的喜好要对大众有益,大众欢喜,个人才有快乐。

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