童叟无欺的服务精神

作者:星云大师 发布时间:2014/04/17

童叟无欺的服务精神

在日本弘法之余,我与随行的徒众也会抽空上街购物,一方面想借此了解日本的风土人情,一方面也是想购买一些礼物带回去给徒众,作为纪念。曾经在一家礼品店,我打算购买一块精美的手表,一位年老的店员告诉我定价是日币五万元,我说:记得贵国好像有什么规定,说外国的观光客可以打折。

店员立刻说:是啊!我差点儿忘了,打折以后是四万六千元,请问您有带护照吗?我们必须登记才行。

对不起,来去匆匆,护照放在旅馆里,没有带出来。心想,以后的行程紧凑,不可能再花一个钟点的时间坐车来这里,于是又和他说:算了,五万就五万吧!我买了。

没想到他执意不肯:不行,政府的确有这项规定,我们必须恪守。这样吧!请您留下大名及旅馆地址,敝店一定在您离开前送到。

即将返台的前一天晚上,年老的店员果真专程送上那块手表。我出示护照给他看,付过钱后,向他道谢。看一脸的汗水,心想让他多跑一趟,委实感到过意不去,所以一再请他进来喝杯茶再走。年老的店员笑了笑,深深一鞠躬后,从西装里拿出一本《心经》,指着以无所得故,菩提萨埵的句子,说道:无一物中,无尽藏。我以无所得之心送表来这里,已经得到了许多。活了大半辈子,我深深感到:快乐的人生,莫过于做好自己的本分事。

日本人很懂生意经,不但卖物品给顾客,更买顾客的心,他们能让顾客心中生起好感,建立起对他们的信誉。经商营业不是产品卖出去就圆满无缺了,更应该讲究售后服务、高品质、公平原则,以及中国传统的童叟无欺的善美文化。

如果任何一个社会阶层、任何一个行业、任何一颗心都存有童叟无欺的服务精神与商业道德,那么平和良善的社会,和气繁荣的商业往来,安定祥和的国家,是可以预见的!


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