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星云大师《少管点事,多办成事》

星云法师  2010/11/06  繁體字  大字体  护眼色

二十年前,我担任佛光山佛学院院长,美国白雪溜冰团将到高雄表演,全市轰动,听说学生廖秀姬很想去看一看,甚至还告诉同学:“这一次要是无法去看,我会终生遗憾。”但是佛教学院的学生在上课期间是不可能准假外出的。过了两天,我请她到院长室来:“你帮我跑一趟高雄买一些文具,买完后,剩下的三百元,你就顺道在市区玩玩再回来,不必再向老师请假了。”这时,她笑得好开心,欢喜道:“是!谢谢院长,我明白您的意思了。”从此,她安住在学业上,努力用功。

人际关系是现代人处世很重要的一环,许多人有忧苦烦恼,都是肇因于人际关系的不和谐。造成人际疏离、沟通障碍,有的是拙于言辞;有的因表达不当:有的则因为自己预设立场,不能接受别人的意见,自然无法沟通,也有的人态度冷漠,令人不愿碰触。但最是让人难以接受的是贡高我慢,对于自己的主张要别人奉若圣旨,完全没有商榷的余地。如此之人,人际关系怎会良好?

人生无绝对的大小、高低、好坏、贵贱。自古以来,越是礼贤下士的帝王越是以贤名流芳,越是不耻下问的老师越能以学问传世。所以,人际上要能做到“老做小”、“小敬老”。樊迟向孔子请教如何种庄稼。孔子说:“我不如老农。”樊迟又请教如何种菜。孔子说:“我不如老圃。”从这段话中我们可以看出孔子的谦虚,他不会不懂强装懂,敢于在学生面前承认自己不如老农,不如老圃。

可见谦虚是人际相处的重要秘诀。一个人的学识再好,如果高傲不知谦虚,难受主管的青睐,一个人的容貌再美,如果自负,不知含蓄,难受他人的赞美:一个人的能力再强,如果不懂得忍让,难得他人的友谊。沟通与管理都是为了取得彼此的共识,而非强迫对方接受自己的看法,因此要能设身处地地替对方着想;能令别人欢喜接受,才是有效而成功的管理。

另外,人我之间也常有“见不得人好”的劣根性。看到别人比自己漂亮、比自己有学识有能力,或看到别人升官发财,就嫉妒他、打击他、障碍他,如此的损人又不利己,人际当然不会和谐。人,一旦有了计较、比较之心,有了人我的利害得失之心,即使亲密如家人,恩爱如夫妻,也不能避免互相斗争。

“处人不可任己意,要洞悉人之常情;处事不可任己见,要明白事之常理。”管理,其实就是要“帮助你”。就像洗衣服一样,必须搓揉洗涤才会干净。自己无法改正的坏毛病,就需要别人适时的帮助。如何做好管理,有三个原则:

一是用“情”管理。父母管儿女要有爱,老师管学生要能保护他,长官管部下也要给予关心。人心是肉做的,用爱、用情来管理,才能赢得人心,没有爱心,对方不服气,就难以管理了。

二是用“理”管理。有时太重情爱的管理,无法折服对方,这时就必须讲究“理”了。家庭有伦理,则长幼有序、尊卑有别、上慈下爱,职场有伦理,则上下和谐,做事有条理计划,被管理的人也会心甘情愿地服从。

三是用“法’管理。如果道理行不通,只得仰仗于“法”了。国家定有法律,军有军法,商有商法,教育有教育法,法能公平地把人和事都管理好。

要把握前面所言“横遍十方,竖穷三际”的佛门管理学,待人处事要做到在时间上“竖穷三际”,在空间上“横遍十方”,懂得沟通、协调、合作的做事态度,才能圆满人际关系,也才是真正会管理的人。

再者,人之所以会有纷争和不平,往往是因为你我的关系不协调。不懂得如何善待“你”,也不知如何修持“我”,甚至还强烈分别“你”和“我”,因此产生“爷爷打孙子,自己打自己”以表示“你打我儿子,我也要打你儿子”的愚痴行为。与人相处,要把你当做我,你我一体,你我不二,如果能常常将心比心,互换立场,互相尊重,互相帮助,自然能化戾气为祥和。

此外,和人相处共事,看到别人有一点长处,要生起恭敬心,当自己不如、自己不能、自己不知,自己做不到时,更要心存恭敬,欢喜赞叹。有些人因为卑慢而处处自我防卫,甚至摆起架子,凡事都拒绝,凡事说“NO”。拒绝人情,拒绝因缘,主要是由于能力、慈悲、道德不够,一个人如果经常拒绝一些因缘机会,久而久之就会失去一切。一个有能力的人,一个会办事的人,凡事都“OK”,即使拒绝也会提供取代的方案。

心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次。每个人在满足生理、安全、社交三种需求之后,会进一步希望“被尊重”与“自我实现”。感受到自己被尊重、有尊严的人,就会更积极向上,努力学习,以期发挥自己的潜能与才华。所以,在管理学上非常重视人的教育。教育要有方法。在人事的交往上,不论亲子、朋友,乃至主管与部属之间,如果能以责人之心责己,就会减少自己的过失;以恕己之心恕人,必能增进人间的喜悦。

《菜根谭》说:“念头宽厚的,如春风煦育,万物遭之而生;念头忌刻的,如朔雪阴凝,万物遭之而死。”因此,平时与人为善,从善如流,如有摩擦,要能以你大我小、你对我错、你有我无、你乐我苦来要求自己,如此严以律己,宽以待人,才能赢得别人的尊敬,也才是一个善于教诲的人。

松下幸之助曾说,当创业初期员工只有一百人时,他总是身先示众,坐在他们面前,走在他们面前,员工增加至千人时,他采取分层负责的管理方式,员工上万人之后,他只是站在他们旁边,合掌感谢他们为公司效命。松下幸之助明白事业是靠人来创造和完成的,所以他非常珍惜和重视人才,让员工们知道松下公司是“制造电器用品,也制造人的地位”。在一个有尊严的环境里,人人得以发挥所长,欢喜奉献。我想,他应是一位成功的企业家与管理专家。

有道是,想“多管人”必须先“少管人”,想“多办成事”必须先“少管点事”。我觉得,最高的管理境界就是没有管理,所谓“没有管理的管理”并非取消管理,而是能放手能分权,使管理进入更高层次与境界。如我提倡的“三好运动”:说好话、做好事、存好心,如果大家都说好话,则时时耳根清净:大家都做好事,你帮我,我助你,则彼此相亲相爱:大家都存好心,则处处都有春风、有和平。如此,人人有秩序,有良善的道德,自然可以进入无为而治的管理了。

佛光菜根谭:

一个厚道的人,在道业上能够养深积厚,在人际间能够广结善缘,在事业上更能得道多助,可谓厚道才能成事。

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