处理问题的八个方法

作者:星云大师 发布时间:2015/05/26

处理问题的八个方法

有能力的人善于处理问题,没有能力的人面临问题就手足无措。人生每天都要面对很多问题,早上睁开眼睛,就有早餐问题、电话问题、上班问题、会议问题、金钱问题,以及与那些人士有待商榷的问题。可以说,好的、坏的问题一大堆,你有展现你的智慧、提供一些解决问题的办法吗?

有的人很怕问题,甚至躲避问题、拖延问题,让问题延伸,愈来愈难解决,所以做主管的人一定要能帮助属下解决问题。一个主管对问题唯唯诺诺,让问题存在,这必然不受部下欢迎;有的主管拖延问题,不给予解决,这也是让属下感觉为难。

军中曾经流行两句话:“讲清楚,说明白”,倒不失为解决问题的好办法。面对问题,能够讲清楚、说明白,获得你的谅解。

具备处理问题的能力,是现代人生存的重要条件。兹提供你处理问题的办法数则如下:

一、不要扩大问题。中国的哲学有所谓“大事化小事,小事化无事”;能把不必要的问题轻轻带过,问题自能消弭于无形。

二、不要低估问题。有的问题具有严重性,你不可以低估,尤其牵涉到人事、金钱、是非的问题,一定要注意处理。

三、不要隐藏问题。问题来了,要面对现实,要提出解决问题的第一案、第二案、第三案,不要隐藏问题。

四、不要复杂问题。有了问题,要让他单纯化,不能使其复杂化;既有问题,又把别的问题混杂不清,只有更加复杂化。

五、不要模糊问题。要看清问题的来龙去脉,就着问题的症结提出解决之道,不要模糊了问题的焦点;问题模糊了,解决的方法再好,也无济于事。

六、不要两看问题。做人有做两面人,处理问题不能有双重标准,要统一解决,以免日后再滋生问题。

七、不要制造问题。没有问题最好,有了问题总是麻烦,有人消灭问题,但有人本来没有问题,又再制造问题,所以能干的人不要制造问题。

八、不要执着问题。问题来了,有许多不同的看法与解决之道,重要的是不能执着,要让问题从心上完全排除,这才是究竟的解决之道。

总之,处理问题要站在对方的立场设想,不要让对方吃亏,这才是解决问题的高手。


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